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Benvenuto nella sezione FAQ di Piumi.com! Qui trovi le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste dai nostri clienti, per aiutarti a vivere al meglio la tua esperienza di acquisto online. Che tu stia cercando informazioni su spedizioni, pagamenti, resi e cambi, taglie o disponibilità dei prodotti, questa pagina è pensata per offrirti supporto rapido e chiaro.
Il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione: contattaci via email all’indirizzo info@piumi.com o telefonicamente al +39 0574 60 31 56.”
“Piumi.com accetta i principali metodi di pagamento per offrirti massima flessibilità e sicurezza: Carta di Credito, PayPal, Contrassegno e Bonifico Bancario.
Per garantire la tutela dei nostri clienti, potremmo effettuare controlli di sicurezza su alcune transazioni, anche tramite il circuito bancario o PayPal. In rari casi, ciò potrebbe comportare un lieve ritardo nell’elaborazione dell’ordine.”
“Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00.
Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il lunedì successivo. In periodi promozionali o di saldi, i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.”
Per garantirti un servizio affidabile e puntuale, Piumi.com si affida a Bartolini (BRT) per tutte le spedizioni sul territorio nazionale.
“Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking e un link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.
In caso di eventuali ritardi, ad esempio per controlli doganali, verrai contattato direttamente da Piumi.com o dal corriere incaricato.”
“Se il prodotto ricevuto non ti soddisfa, puoi richiederne la restituzione per cambio taglia, colore o rimborso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo del reso è di €5,00, che verrà trattenuto dal rimborso finale.
Hai poi ulteriori 14 giorni di tempo per spedire l’articolo, rispettando i termini previsti.”
“Assolutamente sì. Piumi.com è rivenditore autorizzato di tutti i marchi presenti sul sito.
I prodotti sono originali, non modificati, e vengono spediti con etichette, confezioni e packaging originali, come forniti direttamente dai brand.”
“Le spese di spedizione in Italia sono di € 7,00 ma diventano gratuite per ordini superiori a € 100,00.
Per spedizioni internazionali ti invitiamo a consultare la sezione Termini e Condizioni per tutti i dettagli aggiornati.”
